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タイトル
Text copied to clipboard!駅管理者
説明
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私たちは、駅の運営と管理を担当する責任感のある駅管理者を募集しています。駅管理者は、日々の駅業務の円滑な運営を確保し、乗客の安全と快適な利用環境を提供する重要な役割を担います。この職務には、スタッフの管理、施設の保守、緊急時の対応、顧客サービスの向上、そして地域社会との連携など、多岐にわたる業務が含まれます。
駅管理者は、駅構内の清掃、設備点検、案内表示の確認などの基本的な業務から、列車の運行状況の把握、トラブル発生時の迅速な対応、遺失物の管理、苦情対応など、さまざまな状況に対応する必要があります。また、スタッフのシフト管理や教育、業務改善の提案、売店や自動販売機の運営状況の確認など、経営的な視点も求められます。
さらに、地域住民や自治体、警察、消防などの関係機関との連携を図り、駅を中心とした安全で安心な地域づくりにも貢献します。利用者のニーズを的確に把握し、より良いサービスを提供するための改善活動も重要な業務の一つです。
この職務には、冷静な判断力、優れたコミュニケーション能力、リーダーシップ、そして柔軟な対応力が求められます。鉄道業界での経験があれば尚可ですが、未経験者でも意欲があれば歓迎します。駅という公共空間を支えるやりがいのある仕事に、あなたも挑戦してみませんか？
責任
Text copied to clipboard!- 駅構内の安全と秩序の維持
- スタッフのシフト管理と教育
- 設備や施設の点検・保守
- 乗客からの問い合わせや苦情対応
- 緊急時の対応と関係機関との連携
- 売店や自動販売機の運営状況の確認
- 遺失物の管理と対応
- 駅構内の清掃と美化の監督
- 業務改善の提案と実施
- 地域住民や自治体との連携
要件
Text copied to clipboard!- 高卒以上の学歴
- 優れたコミュニケーション能力
- 基本的なPCスキル（Word、Excelなど）
- シフト勤務が可能な方
- 責任感とリーダーシップを持つ方
- 緊急時に冷静に対応できる能力
- 鉄道業界での経験があれば尚可
- 顧客サービスへの理解と関心
- チームでの協働ができる方
- 柔軟な対応力と問題解決能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 駅管理の経験はありますか？
- シフト勤務に対応可能ですか？
- 緊急時の対応経験はありますか？
- チームを管理した経験はありますか？
- 顧客対応で心がけていることは何ですか？
- 地域との連携活動に参加したことはありますか？
- PCスキルのレベルを教えてください。
- 鉄道業界で働く動機は何ですか？
- ストレスの多い状況での対応方法を教えてください。
- 改善提案を行った経験はありますか？
